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仙桃市公共交通总公司总经理柳俊做客党风政风热线

邀请嘉宾:仙桃市公共交通总公司总经理柳俊

访谈时间:2019年03月29日10:43

访谈概要:仙桃市公共交通总公司总经理柳俊做客党风政风热线

  • 访谈内容

时间:2019-03-29 字号:

记者调查:近日,家住紫云尚城的肖女士反应,在紫云尚城站等15路公交车的时候,经常会遇到司机到站不停的情况,有时候在站边拿着公交卡向司机招手,司机也?#36335;?#27809;有看见。有时候连续过去两三辆车才会有一辆车停下。这种情况已经?#20013;?#22909;长时间。
 
市民肖女士:“早上八点多,车上坐了几个人从满庭春出来,我们在第二站紫云尚城,不知道他为什么不停。有时候我们两个人站在那他不停,一个人站那他也不停,我们拿着卡招手他还是不停。有时候他本来在右边车道行驶,看到我们站那了之后还把车往左边车道开。这种情况至少碰到过十次,真的很恼火。不是我一个人,我在车上说,很多人碰到这个情况。他们有两个司机蛮拐,经常这样,前面走了两趟车都不停,第三趟车才停。改变下这种态度,为人民服务,你做的这个行业,不能说一个人不停,两个人不停,这个站不停,那个站不停。”
 
无独?#20449;跡?#22312;记者采访过程中,另一位市民杨先生反映5、 6路公交车都存在这样的问题。
 
市民杨先生:“5路车也有这种情况,还包括6路。我在龙华山办事处站点,我就站在车前门那,他打开了后门在下客,就是不开前门。后来我坐第二趟车,我就跟(第二趟车司机)说这个事情,后来司机给我解?#20572;?#35828;现在装了安全门保护司机,可能挡住了视线看不到前门那里。

主持人:柳经理,您平时会坐公交车吗?这种到站不停车的情况您有遇到过吗?为什么会出现到站不停靠的情况?同样一个站点,为什么有的车停,有的车不停呢?公交车到站停靠有相关的规定吗?
 
柳俊:我们在平时的工作中也接到过类似的投诉,我在这里跟各位乘客道歉,在管理的过程当中确实有这类似的问题,通过这件事,我们反思到要加强学习,进一步整改。今天的这个节目结束之后,我们会迅速的落实、布置下去。加大管理人员会日巡查力度,采取定点检查、重点抽查和流动稽查的方式检查。
 
记者调查:市民杨先生:“过站了我们都不?#24179;希?#26377;些司机很好,像这种不开门的司机很少,我们可以理解不开门是因为当时赶时间。但是起风下雨天,像城区还可以找位置躲下雨。在纽芬兰、高家渡那里,那确实没办法,没地方躲雨,过路车算了,可我在起点站都不让我进去。我经常在高家渡搭车,司机到站下车就把前后门关了,在发车棚坐着休息,这无可厚非。后来我们身上淋湿了,我让他开下门。他说:开门了别人搞破?#30340;兀?他说这话没有人情味,起码让人遮风挡雨呀。我?#31561;?#20182;坐车上看着我们行不?#23567;?#20182;说他凭什么坐车上,他到点发车。”
 
主持人:柳经理,您看司机的这种做法?#23578;?#21527;?符合规定吗?高家渡终点站有雨棚吗?像刮风下雨这种特殊天气,司机能不能更人性化,方便一下乘客呢?针对这些情况,公交公司会怎么加强监管呢?
 
柳俊:这种做法既不合情理,也不合规定。这位乘客讲到的在12终点站的这种情形,确实是我们做的不够人性化,按安全管理规定司机下车关车门是对的,但是在服务的过程中司机必须提前上车,为市民提供服务。通过这件事我们也会进行整改。另外在高家渡的终点站有一个临时的雨棚,我们的有些设施也是?#20849;还?#23436;善,今年的站点改造我们也有一些计划,也会马上动员所有司机应该提前上车,对市民提供优质服务。
 
记者调查:日前,市民刘先生向我们反?#24120;?#20182;在车站的公交车卡充值点充值时,工作人员告诉他,支付宝充值要收?#20013;?#36153;。
 
市民刘先生:“我?#20826;?#20540;,然后手机拿出来说支付宝,她就突然说支付宝要收?#20013;?#36153;,吓了我一跳。因为我以前也充过值,都很顺利。真的是第一次听说支付宝要收?#20013;?#36153;,然后我就和他理论了一下。”
 
记者了解情况后,去车站的充值点进行了咨询,发现车站的充值点只接受现金充值,不接受支付宝或微信充值。随后,记者又实地走访了几个公交?#20826;?#20540;点,每个充值点的充值方式都不同,有的仅接受现金充值,有的支持微信充值,有的支?#31181;?#20184;宝充值。

主持人:柳经理,公交车卡充值需要?#20013;?#36153;吗?那市民反映的支付宝充值需要收取?#20013;?#36153;是什么情况呢??#20013;?#36153;是公交公司?#24066;?#21527;?遇到这种事情怎么处理?目前,我们公交车卡充值有哪几种方式?为什么每个充值点的充值方式都不同呢?后期能不能增加手机支付的充值方式呢?
 
柳俊:目前,我市公交IC卡充值以现金方式为主。乘客每天充值的?#24335;?#20840;部要入存至武汉通公司账户,市民反映收取?#20013;?#36153;我分析可能是某个充值点会用微信、支付宝进行充值提取?#20013;?#36153;,然后按照当天的充值总额如实上缴至武汉通公司账户,这个?#20013;?#36153;我们公交公司是不?#24066;?#25910;取的,因为我们公司是与武汉通公司合作,武汉通他也应该是不?#24066;?#25910;取?#20013;?#36153;的。下去后,我们第一时间与武汉通公司联系,作出相应的整改;同时,我们将积极配合市智慧办推进移动支付的改革,今年移动支付已纳入了政府十件实事之一,所以我们现在正抓紧落实,推进移动支付,更进一步方便市民出?#23567;?/div>
 
记者调查:市民李先生:“我坐16路,我是用手机刷武汉通。我两个人,刚上车我刷了一次,后面有人投币可能挡住了司机的视线,他就没看到。我重新刷的时候司机说我只刷了一次,我说把手机支付记?#20960;?#21496;机看。司机说我“印子莫?#21360;?#31561;一些不怎么好听的话,然后我们就吵起来了。后来因为?#36947;?#38754;乘客有意见,就没吵了,就这么过了。” 

主持人:柳经理,司机有义务督促乘客投币刷卡,可这样的态度您觉得合?#20107;穡?#29616;在公交车投币情况全靠司机来督促吗?有时候客流量大,司机是难免有点照顾不过来,那我们公交公司有针对这种情况的预案吗?公交公司是否应在为民服务,便捷百姓的道路上更进一步呢?
 
柳俊:司机有义务和责?#21619;?#20419;乘客投币刷卡,但是司机的态度绝对是不合适的,应该要文明服务。同时,我想借助咱们电台向广大市民朋友呼吁,请市民朋友们投币尽量不用假币,因为我们在现金清点中发现了很多假币、残币,给企业造成了一定的损失;关于从后门上车,特别是带婴儿车,抱小孩的,到前门确实不方便,一些带小孩带婴儿车的乘客就会从后门上车,另外一个人就去前门进行投币,说实话,非常?#34892;?#24066;民朋友的配合。
 
记者调查:前段时间,市民王先生公交车卡消磁了,他五点多种赶去公交公司换卡,发现公交公司已经下班了。

市民王先生:“当时大概五点过十分,我赶去公交公司总公司,已经关了门。前几天我去过一次,当时不能办,让我一个星期之后再去。一个星期后,那天下午我赶过去,公交公司关了门。我说五点半下班呢,怎么五点多就没人了?他们是两点到五点,和我们这边不同步,和市政府规定的不同步。”
 
记者向公交公司了解到,公交公司窗口的工作时间为?#21512;?#23395;是上午7:00—11:30;下午14:00—17:30,冬季是上午8:00—11:30;下午14:00—17:00.法定节假日休息。

主持人:柳经理,公交公司的办公时间是怎么?#25165;?#30340;呢?办卡时间是怎么规定的呢?为什?#26149;?#25105;们平常上班时间都不同呢?公汽公司作为服务机构是否应向移动、电信等通讯公司学习适当?#26144;?#19979;班时间,或在中午、周末等休息时间?#25165;?#20540;班人员办理业务、服务市民呢?
 
柳俊:我们的工作时间是严格按照政府部门的作息时间规定的,我们办卡分为两块,第一块是老年卡,第二块是学生卡和成人卡。经过实践的摸索,我们特意在老年卡这一块做了一个时间的调整,?#30830;?#35828;现在早上8:30上班,老年卡办理中心就提前到8点,中午是11点半,工作时间没有变,从而减少了老年人的等候时间。成年人和小孩的办卡时间是与我们同步的。对于这个问题,我们回去与武汉通进行沟通之后,看星期六能不能办理学生卡,其他的成人卡,我们全市有30多个网点全天候充值或购卡。
 
政协委员冯莲:今天我听了一整期节目,在今天的节目中公交公司的负责人回复十分的中肯,我听了还是很满意的。公交车作为公共交通运输体系中重要组成部分,不仅在完善城市交通运输格局、方便市民出行方面发挥着重要作用,同时也是城市形象的象征。作为公共交通工具,我建议公交公司要更多的为百姓考虑,从?#20064;?#22995;的需要、需求等方面出发,一是要加强对公交车司售人员的工作作风建设,树立良好的精神风貌,恪守职业道德,二是在我们的生活中常常会看到公交车司机抢道和占道的现象,给自身?#20843;?#20154;造成了很大的安全隐患,要?#21491;?#21046;止。另外,就公众普遍关注的热点问题,如?#22909;?#23545;乘客的情绪忽然失控,公交车驾驶员如何理智处理?#20426;薄?#20844;交驾驶室如何保证安全?#20426;?#32452;织公交车司机以及社会人士进行探讨,?#39029;?#26356;好的解决办法。
 
听众:公交确实改善了市民出行方便的问题,现在我们刷卡都使用武汉通,在武汉和仙桃都可以使用。现在在其他地方,如潜江推行一种全国联名公交卡,在全国很多城市都可以用,请问我们仙桃什么时候能有这个改善?
 
答:非常?#34892;?#36825;位朋友对公交事业的关心与支持,2006年以来我们跟武汉通公司合作,实行一卡四地互通,现在随着科技的发展,我们仙桃公交移动支?#24230;?#23454;有点滞后,去年,随着智慧仙桃的向前推进,我们?#19981;?#26497;考虑了手机移动支付,前期,我们也做了很多工作,以前武汉通是用的住建部的密钥,现在我们正在向交通?#21487;?#35831;全国交通一卡通密钥,届时可实现与全国200多个城市互联互通。同时我们正在与银行进行沟通,借用银行支付牌照,实现移动支付业务。
 
听众:因为每天和公交打交道,也知道公交公司每天都在努力为市民服务,也挺?#34892;?#20844;司的。我现在有个建议,因为新城壹号和森林国际城居民越来越多,学校也越来越多,如果我从实验三小或从森林国际要到沃尔玛或者是仙桃职院坐公交就有点不方便,每天都要从沔街走到坐7路车的站牌处侯车。可不可以建议开通一条直达沃尔玛或是仙桃职院方向的公交车?
 
:我们以前做过调查和规划,三小这里,特别是放学时间段,学生流、车流较大,公交车辆根本无法通?#23567;?#36824;有元泰三中,先前也有市民提出过建议,还要求到三中里面走,高峰时段,公交车辆根本进不去,沔街街道比较窄,不具备公交车通行条件。钱?#30340;下?#24320;通的16路、19路、20路公交车,而且刘口高架桥也有9路公交车停靠,我可以跟这位市民朋友提个建议,可以乘坐我们16路到人民医院,然后再转乘7路可以到职院,稍微绕一下,时间稍微长一点。
 
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